PERSONVERNERKLÆRING

Personvernerklæringen inneholder informasjon om hvilke opplysninger vi samler inn om våre kunder og hva vi benytter dem til.

Hos Vineco AS har vi som mål å behandle alle personopplysninger med respekt og forsiktighet. Opplysninger om våre kunder blir brukt for å optimalisere kundeopplevelsen ved handel i våre butikker og på nett, for å tilpasse markedsføringen og til kommunikasjon. Dette vil bli beskrevet nedenfor.

Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er informasjon knyttet til en person. Eksempler på slike opplysninger er: navn, bosted, telefonnummer, e-postadresse, kjøpshistorikk og IP-adresse.

Hvilke personopplysninger samler vi om deg og hvorfor?

KUNDER I NETTBUTIKK
I nettbutikken lagres navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og ordrehistorikk til våre kunder. Dette er nødvendig for å kunne levere varene som blir bestilt, samt er nyttig når det er det er behov for dialog om en aktuell ordre. Ordrehistorikk lagres for å sikre god oppfølging av våre kunder.

Vår nettbutikkleverandør, Shopify LLC, drifter serveren hvor all informasjon tilknyttet driften av vår nettbutikk er lagret på en sikker og forsvarlig måte. Data blir ikke benyttet til andre formål enn å nettopp sikre driften.

I nettbutikken benytter vi flere tredjepartsløsninger for å gjennomføre betalingstransaksjoner. PayPal er per i dag vår leverandør Disse har ikke lov til å benytte innhentet informasjonen om våre kunder til noe annet enn å utføre betalingstjenester for oss.

Gjennomføring av servicetjenester og vil generelt gjøre det lettere å holde god dialog med kundene.

Kunder i nettbutikken vil i tillegg få tilbud om å bli medlem av vår kundeklubb. Etter samtykke fra kundene vil vi da kunne sende ut relevante tilbud og informasjon på e-post og/eller SMS, og de vil få mulighet til å benytte seg av eksklusive medlemstilbud.

BEDRIFTSKUNDER
I vårt kundeforhold til bedrifter er det nødvendig å innhente opplysninger om organisasjonens navn, adresse, organisasjonsnummer, samt telefon og e-post til en eller flere kontaktpersoner. Disse opplysningene benyttes løpende i kundeforholdet, til eksempelvis behandling av kundeforespørsler, fakturering og oppfølging av bestillinger basert på kjøpshistorikk. Informasjonen blir lagret i vårt butikkdatasystem.

Vi tar vare på innhentede opplysninger om våre bedriftskunder så lenge kundeforholdet eksisterer. Kundene har rett til innsyn, retting og sletting av data vi har lagret om kontaktpersoner knyttet mot idrettslaget eller bedriften. Etter endt kundeforhold vil vi også ta vare på data så lenge vi ser det som hensiktsmessig.

Vineco Kundeklubb

I Vinecos kundeklubb lagres opplysninger om medlemmer som navn, telefonnummer, adresse, e-postadresse, interesser og kjøpshistorikk i nettbutikk.

Etter samtykke benyttes denne informasjonen for å kunne tilby medlemmene relevant informasjon og gode tilbud sendt på e-post og/eller SMS.

Vi benytter tredjepartsløsningen til MailChimp for å håndtere utsendelse av e-poster og SMS-er, samt til å lagre opplysninger om medlemmer i kundeklubben på en forsvarlig måte.

De som melder seg på vårt nyhetsbrev samtykker til at vi benytter deres e-postadresse for utsending av markedskommunikasjon.

Vineco forplikter seg til å ikke dele informasjonen om medlemmer i kundeklubben eller nyhetsbrevlisten med øvrige parter, samt til å kun benytte den til de punktene som er nevnt her. Informasjonen vil ligge lagret hos oss fram til man eventuelt melder seg av nyhetsbrevet, kundeklubben eller ønsker å bli slettet som kunde – noe man til enhver tid har mulighet til å gjøre.

Informasjonskapsler og nettsidestatisikk

Vineco benytter seg av informasjonskapsler, også kalt cookies. Ved å bruke nettsiden vår samtykker du i at vi kan sette disse i din nettleser.

Cookies er en standard Internett-teknologi som de aller fleste nettsteder benytter. En cookie legges i din nettlesers internminne, som gjør at vi bedre kan forstå hvordan du bruker nettstedet. På sikt bruker vi denne kunnskapen for å tilby deg en bedre opplevelse neste gang du besøker nettsiden. Om du ikke ønsker å akseptere cookies må du selv velge å endre innstillingene i din nettleser.

På våre nettsider benyttes følgende informasjonskapsler:

Kilde: Google Analytics
Formål: Samle informasjon om hvordan besøkende bruker nettsiden. Vi benytter denne informasjonen for å lage rapporter som videre brukes for å forbedre nettsiden og handleopplevelsen. Informasjonskapslene anonymiserer all informasjon. Det vil si at informasjonen sier noe om antall besøkende på nettsiden, hvor disse kommer fra, hvilke sider de besøker og hva de kjøper.

Kilde: Facebook
Formål: Samle informasjon om besøkende for å tilpasse markedsføring og kommunikasjon på Facebook.

Kilde: Shopify
Formål: Samle informasjon om besøkende for å tilpasse produktanbefalinger ut ifra hva den besøkende har sett på av varer i nettbutikken.

Kilde: MailChimp
Formål: Markedsføringsverktøy som blir benyttet for å gi relevant informasjon og tilbud til basert på browsing og kjøpshistorikk til kunder i nettbutikken.

På nettsiden vår har vi plassert cookies fra blant annet Facebook og Google, og benytter disse til å tilpasse digitale annonser og tilbud. Dette kan medføre at du vil se spesifiserte tilbud rettet mot deg etter å ha besøkt vårt nettsted basert på din besøksstatistikk.

Vi samler inn informasjon og observerer bruksmønster for de som besøker nettsiden vår. Denne informasjonen benyttes for å kunne optimalisere innholdet på nettsiden, forbedre funksjonalitet samt tilpasse markedsføringen og kommunikasjon.

Deles informasjonen med andre?

Kundeopplysninger blir brukt av tredjeparter til Vineco kun for å optimalisere kundeopplevelsen ved handel i våre butikker og på nett. Informasjonen vil ikke bli delt med andre parter.

Sletting av personopplysninger

Som kunde kan man be om å få se lagrede opplysninger om seg, redigere dem eller velge å få informasjon fjernet. Dette kan gjøres ved henvendelse på e-post til post@vineco.no.

Ansvarlig databehandler

Det er til enhver tid daglig leder ved Vineco As som har ansvaret for behandling av personopplysninger som samles inn. Vedkommende er ansvarlig for at det gjennomføres internkontroller med hensyn til behandling av personopplysninger, samt for at eventuelle avvik fra gjeldende retningslinjer og lovverk blir meldt inn og rettet. Vi etterstreber til enhver tid å følge gjeldende regelverk for personvern.


Har du spørsmål er du velkommen til å sende oss en e-post på post@vineco.no